Как оформить заказ новому клиенту?
Новый клиент может выбрать товары в каталоге, добавить их в корзину, указать количество коробок и отправить заявку через форму на сайте. После этого менеджер связывается для подтверждения деталей и дальнейших шагов.
Какие данные нужны для заявки?
Для первоначальной заявки достаточно имени, телефона и города. Дополнительные данные, если они понадобятся для дальнейшего оформления, согласуются уже в переписке с менеджером.
Что делать, если нужного товара нет в каталоге?
Если вы не нашли нужную позицию, нужный МРЦ или интересующий формат, напишите менеджеру напрямую. Часто можно предложить аналог, близкую линейку или уточнить наличие по дополнительному ассортименту.
В чём указывается количество?
Количество на сайте указывается в коробках. Это удобно для оптовых покупателей и позволяет быстрее понимать общий объём заявки.
Когда приходит ответ после заявки?
После отправки заявки менеджер получает её в Telegram. Время ответа зависит от загрузки, но если вопрос срочный, всегда можно дополнительно написать напрямую.
Можно ли уточнить характеристики до заказа?
Да. Для этого на сайте сделаны расширенные карточки товаров с большим количеством параметров: формат, крепость, смесь, упаковка, фильтр, капсула, размеры и другие характеристики.
Как узнать, подойдёт ли позиция под мой ассортимент?
Смотрите карточку товара и статьи на сайте. Если нужно быстро подобрать ходовые позиции под розницу, киоск, магазин или текущий спрос, менеджер поможет с рекомендацией.